1. Opće odredbe

Prodavatelj je Pečenjarnica Kod Ive d.o.o., Županijska ulica 17, 31000 Osijek, OIB 48291736052. Kupac je svaka punoljetna fizička ili pravna osoba koja putem stranice, telefona ili poruke naruči proizvode.

Na odnose između prodavatelja i kupca primjenjuju se ovi uvjeti, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i drugi važeći propisi Republike Hrvatske.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, unosi podatke za dostavu ili preuzimanje i potvrđuje narudžbu klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“.

Ugovor je sklopljen u trenutku kada prodavatelj telefonom, SMS-om ili e-poštom potvrdi narudžbu. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako podaci nisu potpuni, ako je adresa izvan zone dostave ili ako proizvod trenutno nije dostupan.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijena dostave prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće gotovinom ili platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro) putem POS uređaja pri preuzimanju ili dostavi. Za svaku narudžbu izdaje se fiskalizirani račun. Pravnim osobama izdajemo R1 račun.

5. Dostava

Uvjeti, zone i cijene dostave detaljno su opisani na stranici Dostava i plaćanje. Navedena vremena dostave su okvirna i mogu se produljiti zbog vremenskih uvjeta, prometa ili povećanog broja narudžbi.

6. Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati telefonom na +385 31 555 210 sve dok priprema jela nije započela. Nakon početka pripreme otkazivanje nije moguće.

7. Pravo na jednostrani raskid

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu kod isporuke robe koja je podložna brzom kvarenju te robe izrađene prema specifikacijama potrošača. S obzirom na to da su naši proizvodi svježe pripremljena hrana, pravo na jednostrani raskid se ne primjenjuje. Time nisu ograničena prava iz stavka 8.

8. Reklamacije

U slučaju pogrešne, nepotpune ili neispravne isporuke kupac ima pravo na prigovor sukladno stranici Povrat i reklamacije.

9. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje uzrokovano višom silom ili netočnim podacima kupca. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti popis alergena.

10. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova te koristiti europsku ODR platformu: ec.europa.eu/consumers/odr. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Osijeku.